In dit artikel zullen we ingaan op het online gokplatform Reddice. De website biedt een uitgebreid aanbod aan spelletjes, waarin betalingszekerheid en veiligheid centraal staan. Een vermelding van Reddices licentiebevoegdheid vind je op de website. Ons doel is om de reddicecasino1.nl klantenservice te onderzoeken, de registratieprocedure te bespreken en in detail de functionaliteiten van een gebruikersaccount na te gaan.
De Registratie Procedure
Om een account aan te maken bij Reddice dient u eerst naar hun homepage te navigeren. De website heeft een vriendelijke lay-out die gemakkelijk door spelers is te begrijpen. Als je rechtop staat, vindt zich linksboven de sectie inloggen / registratie met daarin twee knoppen. Beide kunnen worden aangeklikt om direct naar de juiste pagina te gaan.
Het wordt niet expliciet vermeld op welke manier Reddice jouw gegevens verwerkt ofwel hoe het systeem erin slaagt om je wachtwoord veilig en zeker bij te houden. Onze analyse gaat uit van een vertrouwen in de technische kunde van dit bedrijf.
Vervolgens wordt door Reddice gevraagd welk formaat gokwedstrijd je wilt spelen. Dit valt in de rubrieken casino, loterij of live wedstrijden. Daaropvolgend kan worden aangegeven hoeveel euro er uitbetaald moeten worden aan het systeem om een nieuw account te creëren.
Het spel dat door jou wordt gekozen spreekt verder niet mee tot de registratie van je nieuwe account.
Vervolgens is er in het midden van de pagina een formulier. Hierin zullen we onze contactgegevens invullen en ook ons wachtwoord bepalen (onderaan het formulier).
Dit laatste stapje is al voldoende om naar Reddices hoofdpagina te springen, waar u direct kunt inloggen.
Functionaliteiten van een gebruikersaccount bij Reddice
Zodra je bent ingelogd zie je een scherm met de volgende opties: voorwinsten bekijken / uitbetalen van winst. Tevens kun je jouw profielgegevens aanklikken om hierin wijzigingen aan te brengen, of in plaats daarvan het formulier gebruiken en onderaan dit kantoor wederom de nieuwe gegeven invullen.
Onderin het menu vind je een link “voorkeuren”. Hierdoor kun je bijvoorbeeld per direct instellen welk bedrag uitbetaald dient te worden om automatisch opnieuw geld over te maken naar jouw account (dat wil zeggen wederom de spelers gokwedstrijd).
Naast het formulier zijn er nog twee opties: “alle spelletjes” en een icoon met daarboven een tandwiel. Hierdoor vind je alvorens in te loggen direct informatie over alle actuele casino wedstrijden, loterijen of livewedstrijden.
Opvallend is dat er op dit platform geen onbeperktheid aangeboden wordt (opmerkelijk verschil met veel andere online casinos) wanneer de registratieprocedure voor jou nog bezig is.
Bonussen en promoties bij Reddice
Elke gebruiker heeft de mogelijkheid om een welkomstbonus te claimen van het bedrijf, die geregeld wordt toegevoegd aan je spelersrekening op basis van jouw wederkerende inzet ten aanzien van diverse casino activiteiten (tezamen genoemd als actiebonussen). Het minimumbedrag dat door jou moet worden ingebracht om de actiebonus te claimen is €20, en de maximale bonus bedraagt €500.
Er kan ook een bonus zonder inzet uitgekeerd worden. Het platform geeft hierover regelmatig aantekening op hun website voor alle spelers, wanneer dit mogelijk wordt gemaakt (bonus geld). Bij het inschrijven van je account ben jij vooral getuige van de bonustoelage op jouw rekening, om vervolgens direct een welkomstuitbetalen uit te doen of verkozen inzetten bij meest actuele wedstrijden.
Reddice zet het gebruikte wisselgeld ter beschikking van alle klanten. Er is geen beperking voor hoeveel keer dit gebruikt mag worden tot 3x op een tegoedbon (inclusief de mogelijkheid om te profiteren van uitbetalingen met behulp van jouw spelertegoeden), maar hierbij moet aangegeven worden dat je pas inzet kan doen als je bijna geen wisselgeld meer hebt.
Betalingsmogelijkheden en -voorwaarden
Op de website vind je een sectie “pays” die verschillende manieren beschrijft waarop je jouw geld kunt overmaken van het beding. Dit gebeurt op basis van verwerkingstijd per betalingsprovider (zie in tabel hieronder).
Ook is er, om tot de benodigde bankrekening gedaan te hebben en uitbetaald te worden, een formulier nodig. Anderzijds geldt dat als je geld terug wilt ontvangen na het uitspelen van een spelwedstrijd niet eerder dan 3 dagen kan worden geteld (in de tabel “uitbetalen” is ook hier informatie gegeven).
Bovengenoemde tijden zijn echter afhankelijk van jouw gebruikersnaam en betalingsrekening. Daarmee is opgetekend dat zowel je gokwedstrijd, als in te voeren rekeningen wel meestal de volgende dag beschikbaar zullen zijn, omdat door jou ook een beheerder is verkozen.
In tabel “uitbetalen” vind je ook informatie over het maximumbedrag dat per transactie kan worden uitgekeerd. Het maximale bedrag van deze uitspelen (per maand) ligt bij € 40,000 en zal zowel in de berekening om betaling te plegen door jou als bij verwerking door je bankrekeningsysteem gebruikt worden.
Spelcategorieën
Er is geen opsomming van het aantal slots dat Reddice beschikt voor hun spelletjes. Vanaf de pagina met alle wedstrijden zie ik dat dit in principe bestaat uit een combinatie van live casino, loterijen en klassiek online gokspelen.
Op basis daarvan vind je een menu aan links waarin “live” of alternatief gekozen kan worden door onderaan de pagina het icoon met tandwiel te aanklikken. Deze laatste optie bevat niet live casino, maar wel actuele wedstrijden en andere games die er zijn.
Sofwareleveranciers
Je zult bij Reddice geen slots van Novomatic of Play’n Go vinden voor een spelwedstrijd.
Uit de website wordt aangegeven dat gebruikers kunnen genieten van betrouwbare software op basis waarvan iedereen kan spelen met garantie en veiligheid. De overige details over de gebruikte softwareleverancier(s) zijn evenwel niet duidelijk bij een eerste bezoek.
Het zou inderdaad leuk zijn om informatie te hebben dat Reddice gebruikt voor online gokken, maar deze is helaas op geen enkele manier beschikbaar. Daarnaast zitten er wel veel games van andere softwareleveranciers dan Play’n Go of Novomatic ook bij de slots.
Mobiele variant
Bij het nader bezoeken van Reddice blijkt dat deze ook te bereiken is met je smartphone. Dit zorgt ervoor dat iedere speler zonder moeite in staat wordt gesteld om op de online wedstrijden gokkende spelers direct een paar euro uitbetaald kunnen doen, en er bijvoorbeeld wederom een welkomstbonus of andere casino bonussen worden aangeboden. Het is echter ook nog steeds niet vermeld hoe jouw smartphone in staat wordt gesteld om een nieuwe account aan te maken.
Veiligheid en licentie
De Reddice website heeft zowel SSL-encryptie als het keurmerk “eCogra”. Onderaan de pagina vind je, evenwel voor beide keuzevelden (vanaf 1 dag), links naar privacybeleid van Reddices systeem.
Het is opvallend dat er een speciale link wordt aangeleverd die niet werkt door jouw browser. De website zelf vermeldt echter wel dat de volgende drie punten geregeld zijn:
- Dat alle inloggegevens veilig gestored worden;
- En dat er, op basis van privacybeleid, garantie wordt geboden voor klanten die uitbetaald willen hebben.
-
Tot slot werd een vermelding toevoegd door Reddice dat jouw betalingen snel en goed zullen gaan. Uit het bezoeken van de website is duidelijk te zien hoeveel er opgenomen is met de keuze voor een eCOGRA certificaat.
Klantenservice
Bij problemen kunt u terecht bij Reddice in de contactsectie, die geregeld wordt vermeldt onderin de link “contact” van het hoofdmenu. Er staan diverse vragen en antwoorden genoteerd op de website en daarnaast is er een formulier te vinden met alle gegevens om direct jouw vraag toe te voegen in hun contactformulier.
Onderaan de pagina vind je drie links naar: Twitter, LinkedIn en Facebook. Daarmee kun je dus eveneens terecht bij Reddice voor vragen of hulp die een klant nodig heeft.
Uitvoering van het gokplatform
Onze uitgebreide analyse wees uit dat er geen grote beperkingen zijn met betrekking tot de voorspelbaarheid. Je kunt immers al direct spelen zodra je eerder hebt ingelogd en een nieuw spelaccount is aangemaakt, wat in ieder geval ook voor alle andere online casino platforms geldt.
Echter zijn er wel verschillen aanwezig wanneer we de redelijk onbeperktheid bij betalingsopzegging vergeleken met jouw gebruikersnaam van Reddice. Dit is trouwens geen verschil te verwachten voor het overige enkel te controleren door andere spelers.
Ten slotte beoordelen wij als positief dat er een uitgebreid aanbod gereserveerd is om kennis op de hoogte te houden van jouw account. Reddices platform heeft uitsluitend met behulp van dit systeem toegang tot alle actuele casino wedstrijden, loterijen en online spelen.
Eindoordeel
Bovengenoemd bracht ons voor het gokplatform een redelijk positief beeld om te schetsen van
